7. Контроль качества продукции контролирующими организациями

Качество продукции систематически проверяется народным контролем, Государственным комитетом СССР по управлению качеством продукции и стандартам. Наиболее глубокую проверку осуществляют представители Комитета.

На всех предприятиях проверку качества продукции, соответствия ее государственным стандартам, моделям-эталонам, выполнения договорных поставок и т. д. проводят торгующие организации.

Организация приемки и осмотр изделий. Обычно приемку головных уборов ведут в отделе сбыта, т. е. тогда, когда продукция полностью подготовлена и оформлена для сдачи в торгующие организации.

Приемка головных уборов начинается с ознакомления с документами: счетом, спецификацией и накладной. Прежде всего проверяют правильность их заполнения. В спецификации должно быть указано полное наименование изделий, номер модели или фасона, вид меха, размер, сорт, группа пороков, сумма надбавки или скидки, розничная цена, кряж, серебристость, цвет и др.

После ознакомления с документами проверяют состояние упаковки товаров и соответствие ее требованиям стандарта. Затем приступают к осмотру самих изделий.

При внешнем осмотре в первую очередь обращают внимание на наличие пороков на меховом верхе, а также на подкладке.

Оценив товарный вид изделия, проверяют правильность маркировки на навесных ярлыках, наличие дублирующих маркировок, четкость и правильность заполнения ярлыков.

При проведении приемки по качеству проверяют каждое изделие поступившей партии. Используя образцы-эталоны, технические описания моделей, определяют соответствие модели изделия указанной на навесном ярлыке. Затем проверяют качество головных уборов, осматривая их следующим образом: головной убор берут двумя руками, встряхивают и, надев на левую руку, вращают правой рукой, проверяя ровноту нижней линии борта, правильность расположения деталей, подборку меха, симметричность хребтовых линий или завитков, наличие шитости, правильность соединения деталей кожаной или тканевой головок.

В шапках-ушанках обращают внимание на ширину наушников, высоту козырька и назатыльника. Отвернув наушники с назатыльником, осматривают качество подлицевых частей и низа головки. После осмотра мехового верха проверяют качество изготовления утепляющей подкладки и обработки подкладки.

В последнюю очередь устанавливают соответствие фактических размера, сорта, группы пороков и оценки (по прейскурантам № 073 и И-073) изделия, указанным на навесном ярлыке и в дублирующей маркировке. Принцип оценки головных уборов в процессе изготовления описан в п. 5 настоящей главы.

К производственным порокам относят пороки, возникающие при изготовлении и сборке мехового верха, использовании прикладных материалов, не отвечающих требованиям государственных стандартов и технических условий, и отклонения фактических размеров от указанных на навесных ярлыках.

К порокам, возникающим при изготовлении мехового верха, относят:

неодинаковую подборку шкурок по высоте, густоте, цвету и оттенку волосяного покрова, сортам; искривление швов;

несимметричное расположение шкурок в изделии по рисунку и завитку;

грубые и неразглажешще швы, пропуски, захват волоса в шов;

неудаленные пороки волосяного покрова, плешины, закусы, ломины кожевой ткани, дыры, битость ости;

наличие отдельных шкурок или частей с грубой и толстой кожевой тканью, матовым, паленым редким и низким волосяным покровом и с плохой его обработкой в овчине с облагороженным волосяным покровом;

плохо подобранные вставки и приставки, резко выделяющиеся в изделии, неправильно удаленные пороки шкурок;

неправильное расположение шкурок в изделиях (смещение центральных линий, использование непрочных шкурок или их частей на козырек и лицевые детали).

Недостатками сборки головных уборов являются: искривление швов при сшивании деталей верха (сукна и кожи) комбинированных головных уборов; пропуски в швах;

смещение центральной части лицевого околыша и козырька по отношению к головке головного убора, несоответствие высоты козырька и назатыльника высоте головки;

отсутствие прямолинейности нижнего борта, искривление козырька, неодинаковая длина и ширина наушников, высокие скрепки в местах соединения козырька с наушниками;

несоответствие размера утепляющей подкладки меховому oверху головного убора, плохая обтяжка меховой головки, неустойчивая утепляющая подкладка (в цельномеховых головных уборах);

использование прикладных материалов, не отвечающих требованиям стандартов и технических условий;

несоответствие цвета подкладки, шнура, тесьмы цвету мехового верха (например, подкладка серого или бежевого цвета в головном уборе из шкурок черного цвета);

несоответствие цвета кожаного верха или суконной головки цвету меха (например, черная кожа с коричневым мехом и наоборот);

использование дешевых подкладочных тканей в головных уборах из дорогостоящего меха;

несоответствие размеров головного убора фактического и указанного на навесном ярлыке. Этот недостаток характерен главным образом для мужских и детских головных уборов, имеющих строченую утепляющую подкладку и дающих усадку при хранении. Известно, что головные уборы разных размеров, но одной модели из одного вида меха имеют одинаковую цену, поэтому промышленные предприятия не ведут строгого контроля размеров головных уборов.

Изделия с выявлеными недостатками подлежат возврату.

Санкции за выпуск некачественной продукции. На основании Положения о поставках предприятие-изготовитель обязано выплачивать штраф за выпуск некачественной продукции, % от стоимости изделий:

при устранении недостатков на месте - 2; при неправильной маркировке - 5; при возврате изделий - 20;

в случае переоценки изделий - 200 от стоимости уценки, но не более 20 от стоимости изделий до уценки.

Указанная шкала штрафов может быть ужесточена в связи с переходом предприятий на новые условия хозяйствования.

Правила обмена и возврата головных уборов. Для упрощения порядка обмена промышленных товаров, приобретенных в розничной торговой сети, создания максимальных удобств для покупателей при обмене купленных товаров неудовлетворительного качества и усиления ответственности предприятий-изготовителей за качество выпускаемой продукции введены Правила обмена промышленных товаров. По этим Правилам магазины обязаны беспрепятственно обменивать и принимать от покупателей недоброкачественные меховые изделия и обменивать их.

Покупатель, обнаруживший пороки в купленном изделии, имеет право обменять недоброкачественное изделие на доброкачественное в течение 14 дней (не считая дня приобретения). Если в купленном изделии обнаружен скрытый производственный порок, в дальнейшем подтвержденный Бюро товарных экспертиз или лабораторным анализом, покупатель имеет право заявить претензию о качестве в магазин в течение 3 мес (не считая дня приобретения изделия).

Если в процессе эксплуатации изделие износится в течение сезона, то оно может быть заменено на новое или за него могут быть возвращены деньги, если Бюро товарных экспертиз установит, что износ изделия произошел в результате скрытого сырьевого или производственного порока.

Если в магазине имеются доброкачественные изделия, аналогичные недоброкачественным, то последние обменивают сразу. При отсутствии изделий для замены магазин обязан принять недоброкачественные изделия, а покупателю возвратить деньги. За недоброкачественные изделия, имеющие скрытые производственные пороки, магазин должен возвратить деньги в трехдневный срок со дня получения акта от Бюро экспертиз или лабораторного анализа, подтверждающих недоброкачественность изделий.

Обмен или прием недоброкачественных изделий производят вне очереди при предъявлении их вместе с товарным или кассовым чеком и с фабричным ярлыком. Если товары были проданы без выдачи товарного или кассового чека, то они должны иметь фабричный ярлык с отметкой магазина о дате продажи.

Покупатель имеет право в течение 14 дней (не считая дня приобретения изделия) обменять в магазине доброкачественные меховые головные уборы на аналогичные, если они не подошли по модели, размеру, цвету. Головной убор обменивают в порядке общей очереди при условии, что он не был в употреблении, не загрязнен и имеет фабричный ярлык, а также товарный или кассовый чек, выданный магазином.

Все полученные магазином недоброкачественные изделия возвращаются предприятию-изготовителю. Возврат недоброкачественных изделий и замену их доброкачественными производят в порядке, установленном Положением о поставках товаров народного потребления.